Przejdź do treści

Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu nowawyszkowska.pl. W zakresie, w jakim funkcje serwisu stanowią usługi świadczone drogą elektroniczną i Wspólnota występuje jako usługodawca w rozumieniu właściwych przepisów, Regulamin został przygotowany tak, aby obejmować elementy wskazane w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i może zostać zapisany lub wydrukowany przy użyciu standardowych funkcji przeglądarki.

1. Podmiot prowadzący serwis i kontakt

Serwis jest prowadzony przez:

Wspólnota Mieszkaniowa „Nowa Wyszkowska” Wyszkowska 30 T-Z w Radzyminie
ul. Wyszkowska 30U/1
05-250 Radzymin
NIP: 1251799165
REGON: 542267597

Adres elektroniczny do kontaktu w sprawach serwisu: . W dalszej części Regulaminu podmiot ten jest nazywany „Wspólnotą” lub „Administratorem Serwisu”.

2. Definicje

  • Serwis – serwis internetowy nowawyszkowska.pl wraz z publiczną częścią strony i chronionym panelem użytkownika;
  • Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym właściciel lokalu, członek Zarządu, administrator albo użytkownik publicznej części strony;
  • Konto – konto WordPress umożliwiające dostęp do funkcji wymagających uwierzytelnienia;
  • Panel mieszkańca – chroniona część Serwisu przeznaczona dla użytkowników posiadających aktualne uprawnienia związane z lokalem;
  • Zgłoszenie mieszkańca – sprawa utworzona przez aktualnego mieszkańca w module Zgłoszeń w celu prowadzenia komunikacji z Zarządem, odrębna od zgłoszenia treści bezprawnej lub reklamacji dotyczącej działania Serwisu;
  • Treść użytkownika – ogłoszenie, komentarz, zdjęcie, załącznik, Zgłoszenie mieszkańca lub inna treść wprowadzona przez użytkownika.

3. Charakter Serwisu i zakres Regulaminu

Serwis wspiera prowadzenie spraw Wspólnoty Mieszkaniowej i komunikację z właścicielami lokali. Nie jest sklepem internetowym ani usługą płatniczą. Opłaty, zaliczki i inne należności związane z lokalem wynikają z przepisów prawa, uchwał, rozliczeń lub innych właściwych podstaw i nie są wynagrodzeniem za samo korzystanie z funkcji elektronicznych Serwisu.

Regulamin nie zastępuje ustawy o własności lokali, uchwał Wspólnoty, dokumentów księgowych, protokołów, indywidualnych decyzji Zarządu ani innych dokumentów mających pierwszeństwo na podstawie prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy oraz właściwe dokumenty Wspólnoty.

4. Rodzaje i zakres usług

  • udostępnianie publicznych informacji i Ogłoszeń Zarządu;
  • uwierzytelnianie użytkowników i udostępnianie Panelu mieszkańca;
  • prezentowanie informacji o lokalu, aktualnym okresie własności i udziale w nieruchomości wspólnej;
  • udostępnianie dokumentów, uchwał i ich chronionych plików;
  • obsługa głosowań nad uchwałami w zakresie udostępnionym danemu użytkownikowi;
  • obsługa nieformalnych Ankiet konsultacyjnych Zarządu i prezentowanie ich wyników;
  • obsługa przeglądów technicznych, terminów, zgłoszeń i dowodów wykonania;
  • obsługa informacji o liczbie osób zamieszkujących lokal i zgłoszeń zmian;
  • prezentowanie rozliczeń finansowych, wpłat, salda, przyszłych należności i danych do przelewu;
  • obsługa wniosków mieszkańców o oficjalne naklejki PSZOK, ich statusów i komentarzy związanych z realizacją;
  • obsługa Zgłoszeń mieszkańców dotyczących lokalu lub funkcjonowania Wspólnoty, w tym dwukierunkowej korespondencji z Zarządem, statusu sprawy, wyniku i prywatnych załączników;
  • opcjonalne udostępnianie kodów PSZOK do samodzielnego wydruku lub wyświetlenia na ekranie urządzenia, jeżeli dana funkcja została włączona przez Zarząd;
  • publikowanie i moderowanie Ogłoszeń Mieszkańców, komentarzy, reakcji i galerii;
  • wysyłanie wybranych powiadomień e-mail mieszkańcom, Zarządowi lub administratorom;
  • udostępnianie ustawień konta i bezpieczeństwa sesji.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z publicznej części Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTTPS. Do pełnego korzystania z Panelu mieszkańca wymagane mogą być cookies sesyjne i JavaScript. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego i przeglądarki, chronić urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem oraz nie korzystać z urządzeń lub sieci w sposób narażający dane innych użytkowników.

Wybrane funkcje, np. powiadomienia e-mail, wymagają poprawnego adresu e-mail. Wyłączenie niezbędnych cookies, JavaScript albo innych funkcji przeglądarki może uniemożliwić poprawne działanie części Serwisu.

6. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

Korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi ryzykami, w szczególności próbami wyłudzenia danych logowania, przejęciem sesji na niezabezpieczonym urządzeniu, złośliwym oprogramowaniem, podszywaniem się pod nadawcę wiadomości, błędami oprogramowania lub niedostępnością sieci. Użytkownik powinien weryfikować adres domeny, nie udostępniać hasła, reagować na nietypowe logowania i zgłaszać podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa.

Serwis korzysta z mechanizmów technicznych służących m.in. uwierzytelnieniu, kontroli dostępu, bezpieczeństwu sesji, audytowi i ochronie prywatnych plików. Szczegóły dotyczące danych technicznych i cookies opisuje Polityka prywatności.

7. Konto i zasady dostępu

  • Konto jest przeznaczone wyłącznie dla osoby, której zostało przypisane; udostępnianie hasła innym osobom jest zabronione;
  • użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta;
  • dostęp mieszkańca do prywatnych danych lokalu wymaga aktualnego okresu własności potwierdzonego w systemie, a sama rola WordPress nie jest wystarczająca;
  • członek Zarządu lub administrator otrzymuje wyłącznie funkcje odpowiadające posiadanym uprawnieniom;
  • po zmianie właściciela poprzedni właściciel może utracić dostęp do Panelu mieszkańca i aktywne sesje; nowy właściciel nie otrzymuje osobistej historii poprzednika.

8. Obowiązki użytkownika

  • korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, uchwałami i dobrymi obyczajami;
  • podawać dane zgodne z prawdą w zakresie, w którym ich prawidłowość jest konieczna do obsługi spraw Wspólnoty;
  • nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania dostępu do cudzych danych, zakłócania działania Serwisu, automatycznego masowego pobierania danych ani testowania zabezpieczeń bez upoważnienia;
  • nie wykorzystywać Konta innej osoby i nie przekazywać własnych danych uwierzytelniających;
  • nie wprowadzać złośliwego kodu, spamu ani treści, których publikacja lub przechowywanie narusza prawo lub prawa osób trzecich;
  • nie publikować danych osobowych osób trzecich, jeżeli użytkownik nie ma podstawy do ich udostępnienia.

9. Treści bezprawne i niedozwolone

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność lub ochronę danych osobowych, zawierających groźby bezprawne, treści nawołujące do popełnienia czynu zabronionego, złośliwe oprogramowanie albo inne treści, których rozpowszechnianie lub przechowywanie jest zakazane prawem.

Administrator Serwisu może ograniczyć dostęp do Treści użytkownika lub ją zarchiwizować/usunąć z widoku, gdy wynika to z zasad moderacji, żądania autora, urzędowego zawiadomienia, wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści albo konieczności ochrony bezpieczeństwa i praw innych osób. Jeżeli charakter sprawy na to pozwala, użytkownik może zostać poinformowany o przyczynie działania.

10. Ogłoszenia, komentarze, zdjęcia i moderacja

Ogłoszenia Mieszkańców są domyślnie przeznaczone dla zalogowanych mieszkańców. Autor może poprosić o publikację publiczną zgodnie z funkcjami Serwisu; jeżeli moderacja publiczna jest włączona, publikacja wymaga decyzji Zarządu. Zarząd może ograniczyć widoczność, lecz nie powinien rozszerzać publiczności ponad zakres wybrany przez autora.

Komentarze i reakcje są funkcją zalogowanych użytkowników. Publiczny widok Ogłoszenia Mieszkańca nie ujawnia danych autora ani numeru lokalu. Usunięcie własnego Ogłoszenia Mieszkańca może oznaczać archiwizację zamiast fizycznego skasowania, jeżeli jest to potrzebne dla audytu, bezpieczeństwa lub ochrony przed roszczeniami.

11. Zgłaszanie treści bezprawnych lub naruszeń

Zgłoszenie dotyczące treści bezprawnej, naruszenia praw lub bezpieczeństwa Serwisu można przesłać na adres albo pisemnie na adres Wspólnoty. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, wskazywać adres lub identyfikator treści, opis naruszenia, uzasadnienie oraz dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym.

Zgłoszenia są rozpatrywane w zakresie właściwym dla Wspólnoty i Serwisu. Administrator może zabezpieczyć materiał lub logi niezbędne do wyjaśnienia sprawy i ochrony praw stron.

12. Głosowania i Ankiety

Głosowanie jest formalnym procesem związanym z uchwałą Wspólnoty. Ankieta jest niewiążącą konsultacją mieszkańców służącą zebraniu opinii i nie stanowi głosowania nad uchwałą, nie korzysta z udziałów ani quorum i sama nie wywołuje skutku uchwałowego.

12.1. Głosowania

Użytkownik może oddać głos tylko wtedy, gdy dany lokal znajduje się w elektoracie głosowania i użytkownik posiada aktualne uprawnienie do reprezentowania tego lokalu w systemie. Jeden lokal posiada jeden bieżący głos w danym głosowaniu. Zasady konkretnego głosowania, w tym termin, możliwość zmiany głosu i sposób prezentacji wyniku, są określane w jego konfiguracji.

Po zmianie właściciela głos wcześniej oddany przez lokal może pozostać ważny dla tego lokalu, lecz nowy właściciel nie otrzymuje informacji o indywidualnym wyborze poprzednika i nie może go zmienić. Problemy techniczne należy zgłaszać niezwłocznie; samo niedostarczenie e-maila lub lokalna awaria urządzenia użytkownika nie zmienia automatycznie terminu głosowania.

12.2. Ankiety

Ankiety są dostępne aktualnym zalogowanym mieszkańcom. Co do zasady jeden lokal zapisuje jedną bieżącą odpowiedź w danej Ankiecie, którą można zmienić do jej zakończenia, jeżeli funkcja pozostaje dostępna. Opcjonalny komentarz przy odpowiedzi jest przeznaczony dla Zarządu i nie jest publikowany innym mieszkańcom. Wyniki mogą być prezentowane zgodnie z konfiguracją Ankiety, a Zarząd może opublikować końcowe podsumowanie.

Jeżeli lokal odpowiedział przed zmianą właściciela, nowy właściciel nie otrzymuje treści wcześniejszej odpowiedzi ani komentarza. W otwartej Ankiecie może zastąpić wcześniejszą odpowiedź lokalu własną odpowiedzią.

13. Finanse, Zamieszkanie i Przeglądy

Dane prezentowane w module Finansów odzwierciedlają ewidencję prowadzoną przez Wspólnotę. Serwis nie świadczy usług płatniczych, a pokazany numer rachunku i proponowany tytuł przelewu służą ułatwieniu prawidłowej identyfikacji wpłaty. W przypadku zauważenia rozbieżności użytkownik powinien zgłosić ją Zarządowi.

Zmiana liczby osób zamieszkujących lokal przez mieszkańca ma charakter zgłoszenia i staje się oficjalnym stanem dopiero po akceptacji Zarządu, jeżeli taki workflow obowiązuje. Zgłoszenie przeglądu technicznego może wymagać weryfikacji Zarządu i przesłania dowodu wykonania.

14. Obsługa PSZOK

Aktualny mieszkaniec może za pośrednictwem Serwisu złożyć do Zarządu wniosek o przygotowanie oficjalnych naklejek PSZOK dla wybranych rodzajów odpadów oraz dodać opcjonalny komentarz. Mieszkaniec może śledzić status i historię własnych wniosków. Przy zamknięciu wniosku Zarząd może przekazać komentarz dotyczący realizacji.

Historia wniosku jest związana z okresem własności użytkownika. Kolejny właściciel lokalu nie otrzymuje dostępu do treści wniosków ani komentarzy poprzedniego właściciela.

Serwis może dodatkowo udostępniać funkcję przygotowania kodu do samodzielnego wydruku albo wyświetlenia kodu na ekranie urządzenia. Funkcje te są dostępne wyłącznie wtedy, gdy Zarząd je włączy dla odpowiedniej grupy użytkowników. Samo udostępnienie funkcji przez Serwis nie stanowi zapewnienia, że określona forma kodu zostanie przyjęta przez ZGK lub PSZOK; użytkownik powinien stosować aktualne zasady obowiązujące w miejscu przekazywania odpadów.

15. Zgłoszenia mieszkańców i korespondencja z Zarządem

Aktualny mieszkaniec może utworzyć Zgłoszenie mieszkańca w jednym z typów udostępnionych przez Zarząd, w szczególności dotyczące spraw wymagających kontaktu z Zarządem, takich jak zgłoszenia związane z lokalem, planowanymi pracami, awarią lub innym problemem. Zakres dostępnych typów, możliwość albo obowiązek dołączenia załączników oraz sposób zakończenia sprawy mogą zależeć od konfiguracji danego typu.

Zgłoszenie tworzy uporządkowany wątek korespondencji w Serwisie. Mieszkaniec i Zarząd mogą dodawać kolejne wiadomości oraz – jeżeli dany typ na to pozwala – prywatne załączniki. Status wskazuje, czy sprawa oczekuje na działanie Zarządu, czy mieszkańca. Zarząd może zamknąć sprawę z wynikiem właściwym dla jej rodzaju, np. „zaakceptowano”, „odrzucono”, „zrealizowano” lub „anulowano”. Wiadomości zapisane w historii zgłoszenia stanowią dokumentację przebiegu sprawy i nie są zwykłą wymianą prywatnych e-maili.

Pełna historia Zgłoszenia mieszkańca jest związana z okresem własności użytkownika. Po zmianie właściciela otwarta sprawa poprzednika może zostać automatycznie zamknięta jako nieaktualna, a nowy właściciel nie otrzymuje dostępu do tematu, rozmowy, załączników ani danych autora poprzedniego okresu własności. Przy zamykaniu sprawy Zarząd może jednak świadomie oznaczyć jej wynik jako trwałą informację dotyczącą lokalu. W takim przypadku kolejnemu właścicielowi może być widoczny wyłącznie typ zgłoszenia, wynik, data i neutralna notatka przygotowana przez Zarząd.

Moduł Zgłoszeń jest ogólnym kanałem komunikacji z Zarządem i nie zastępuje wyspecjalizowanych procesów Serwisu, takich jak Zamieszkanie, Przeglądy lub PSZOK, jeżeli dana sprawa jest obsługiwana przez taki proces. Nie zastępuje też formy lub czynności wymaganej bezwzględnie obowiązującymi przepisami, uchwałą albo innymi wiążącymi zasadami, chyba że właściwa podstawa wyraźnie dopuszcza dokonanie danej czynności za pośrednictwem Serwisu.

16. Powiadomienia e-mail

Powiadomienia e-mail są funkcją pomocniczą. Użytkownik może zarządzać dostępnymi preferencjami i głównym zweryfikowanym adresem w ustawieniach Konta, a opcjonalnie dodać drugi, osobno zweryfikowany adres służący wyłącznie do otrzymywania kopii tych samych wybranych powiadomień. Dodatkowy adres nie służy do logowania, aktywacji konta ani odzyskiwania hasła. Brak wiadomości e-mail, opóźnienie transportu pocztowego albo umieszczenie wiadomości w spamie nie zmienia samo przez się treści dokumentów, terminów, naliczeń, uchwał lub innych informacji dostępnych bezpośrednio w Serwisie.

17. Dostępność, przerwy techniczne i bezpieczeństwo

Administrator dokłada uzasadnionych starań, aby Serwis był dostępny i bezpieczny, jednak może czasowo ograniczyć jego działanie z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii hostingu, incydentu bezpieczeństwa, siły wyższej lub innych przyczyn technicznych. W miarę możliwości planowane przerwy o istotnym wpływie na użytkowników mogą być komunikowane z wyprzedzeniem.

Administrator może czasowo zablokować Konto lub funkcję, jeżeli jest to konieczne do ochrony Serwisu, danych, innych użytkowników albo wykonania obowiązku prawnego.

18. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania z usług elektronicznych

Publiczne funkcje są udostępniane od chwili rozpoczęcia korzystania z danej funkcji. W zakresie funkcji wymagających Konta korzystanie rozpoczyna się po nadaniu uprawnienia i zalogowaniu użytkownika. Jeżeli przepisy kwalifikują tę relację jako umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jest ona zawierana na czas korzystania z danej funkcji i nie wiąże się z odrębną opłatą za usługę elektroniczną.

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z publicznych funkcji. Dostęp do funkcji prywatnych wygasa w szczególności w razie utraty uprawnienia wynikającego z własności lokalu, cofnięcia odpowiednich capabilities, usunięcia Konta albo zakończenia działania Serwisu. Zakończenie korzystania nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Wspólnota jest zobowiązana lub uprawniona nadal przechowywać na podstawie prawa, uchwał, obowiązków dokumentacyjnych lub potrzeby ochrony roszczeń.

19. Reklamacje i zgłoszenia dotyczące działania Serwisu

Reklamację dotyczącą działania usług elektronicznych można przesłać na adres albo pisemnie na adres Wspólnoty. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane pozwalające zidentyfikować zgłaszającego i usługę lub funkcję, której dotyczy, opis problemu oraz – jeżeli jest to potrzebne – datę jego wystąpienia.

Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń i odpowiedź w tym terminie nie jest możliwa, zgłaszający powinien zostać poinformowany o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.

20. Dane osobowe, cookies i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych, retencji, praw osób, cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności. Użytkownik powinien zapoznać się z nią przed przekazaniem danych w Serwisie.

21. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w razie zmian prawa, funkcjonalności Serwisu, zasad bezpieczeństwa, organizacji Wspólnoty lub sposobu świadczenia usług elektronicznych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie „Regulamin serwisu”. Jeżeli zmiana jest istotna dla zalogowanych użytkowników, Administrator może dodatkowo poinformować o niej w Serwisie lub pocztą elektroniczną.

Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać użytkownika praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

22. Postanowienia końcowe

Do spraw związanych z Serwisem stosuje się prawo polskie oraz bezpośrednio obowiązujące prawo Unii Europejskiej. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym – jeżeli mają zastosowanie – przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie. Użytkownik może w dowolnym czasie utrwalić jego treść przez zapis lub wydruk strony.